• diciembre 1, 2021

Las redes sociales favoritas de los community managers en 2021

Nov 3, 2021

Como parte de nuestra encuesta a community managers, les pedimos al equipo de cadalink que averiguaran sus redes sociales favoritas: las plataformas más importantes a sus ojos y aquellas en las que se desempeñan mejor (publicaciones orgánicas y pagadas).

Facebook, Instagram y LinkedIn

Los 853 community managers encuestados valoraron la importancia de las principales redes sociales en su trabajo.

A pesar de la falta de interés de las generaciones más jóvenes y de un algoritmo complejo que no facilita la visibilidad de las publicaciones para las marcas, Facebook sigue siendo la red social preferida de los CADALINK en 2021. ¿Pero por cuánto tiempo?

Es posible que Instagram termine en el escalón más alto del podio el próximo año, ya que la brecha se está reduciendo nuevamente este año.

De hecho, Facebook ve caer su índice de popularidad (-6 puntos en comparación con el año pasado), mientras que Instagram sigue siendo cada vez más importante a los ojos de CADALINK (+2.6 puntos en comparación con 2020).

Como el año pasado, LinkedIn consolidó su 3ª posición (+4,4 puntos respecto al año pasado).

YouTube pasa a Twitter, TikTok registra un buen progreso

Este año, sin duda por el efecto “confinamiento”, YouTube superó a Twitter y subió al 4º lugar, ya que el 49% de los encuestados considera importante la plataforma de video streaming, frente a solo el 40,5% de Twitter (-11 puntos respecto al año pasado).

Pinterest sigue en el sexto lugar, seguido de cerca por la red social adorada por la Generación Z: TikTok. Como era de esperar, la floreciente aplicación china volvió a registrar un buen crecimiento (+6,7 puntos en comparación con 2020).

Snapchat en declive, superado por Twitch

Desde el comienzo de la pandemia, Twitch se ha abierto a un público más amplio y las marcas han comenzado a interesarse más por él. Ahora encontramos la plataforma en la octava posición (+1,9 puntos en comparación con 2020), por delante de Snapchat.

Clubhouse, esta aplicación de audio extremadamente exitosa durante el encierro, se encuentra en penúltima posición en el ranking, solo el 4% de los encuestados cree que la plataforma es importante en el contexto de su trabajo.

El «bombo» en torno a Clubhouse parece desvanecerse gradualmente, la red de audio se encuentra en una fuerte competencia de las plataformas dominantes, como Twitter, Facebook o Spotify, que despliegan funcionalidades similares: Twitter Spaces, Live audio Rooms, Greenroom.

A continuación, veras una encuesta 2021 de community managers en Latinoamérica.

El ranking de las redes sociales favoritas de los CADALINK en 2021

  • Facebook: 85% *
  • Instagram: 84%
  • LinkedIn: 76%
  • YouTube: 49%
  • Gorjeo: 40,5%
  • Pinterest: 18%
  • TikTok: 17%
  • Contracción: 5%
  • Casa club: 4%
  • Snapchat: 3%

Facebook en declive, Instagram, LinkedIn y TikTok en aumento

A la pregunta «En el contexto de tu trabajo, ¿consideras que estas redes sociales están progresando, perdiendo velocidad o estables?”», Aproximadamente la mitad de los CADALINK consideran que Facebook está perdiendo terreno (57%), al igual que Snapchat (49%).

En contraste, el 71% cree que Instagram es una red social en crecimiento y comparten la misma opinión para TikTok (72%) y la red social B2B: LinkedIn (62%).

Contenido orgánico: Instagram ofrece el mejor rendimiento

Según los CADALINK encuestados, las 3 plataformas que ofrecen mejores resultados orgánicos son las siguientes:

  • Instagram (35%)
  • Facebook (31%)
  • LinkedIn (25%)

Por lo tanto, Instagram toma la delantera este año por delante de Facebook. Otro resultado importante a destacar: la mayoría de CADALINK han notado una caída en el alcance orgánico en Facebook durante el último año (80%), pero menos de ellos han sentido esta caída en Instagram (solo 44%).

Siguiendo el ranking, encontramos a Twitter en 4ª posición (3%), luego TikTok (2%), Pinterest (2%) y YouTube (1%). Clubhouse, Snapchat y Twitch ocupan los tres últimos lugares.

Anuncios: Facebook todavía domina en gran medida a sus competidores

Los mejores resultados de pago se obtienen en Facebook para el 63% de los encuestados.

La red social sigue muy por delante de Instagram (22%). LinkedIn conserva su tercer lugar en el podio, pero está en declive en comparación con 2020 (-11,9 puntos).

Siguiendo el ranking encontramos: Twitter, TikTok, YouTube y Snapchat.

Contenido de video: Facebook a la cabeza, el formato «en vivo» todavía se usa poco

A la pregunta «¿Publicas videos con las cuentas de tu marca?”, La mayoría de CADALINK responde “Sí” (88%).

Las plataformas preferidas para publicar videos son: Facebook (87%), Instagram (79%) y YouTube (66%).

Encontramos LinkedIn y Twitter en la 4ª y 5ª posición, luego TikTok, Pinterest, Twitch y Snapchat.

En cuanto al formato «en vivo», hasta ahora es poco utilizado por los CADALINK, solo el 29% dijo que usa videos en vivo. Para un live, las 3 plataformas favoritas de CADALINK son las mismas que para los videos clásicos: Facebook (69%), Instagram (48%) y YouTube (26%).

Historias: el monopolio de Instagram firmemente establecido

Las historias son utilizadas por la mayoría de community managers (85%) y, como era de esperar, la red social más utilizada para este formato es: Instagram. El 94% de los encuestados dijeron que publicaron historias en Instagram y el 65% en Facebook.

Otros competidores como LinkedIn y Twitter han intentado implementar este formato, pero sin éxito (menos del 10% utiliza historias de estas plataformas).

El grupo de Facebook sigue dominando, YouTube y TikTok van en aumento

A pesar de una desaceleración observada por los CADALINK, Facebook sigue siendo su plataforma preferida en su trabajo.

El grupo de Mark Zuckerberg domina el ecosistema de las redes sociales, tanto a través de Facebook, que ofrece el mejor rendimiento publicitario para los profesionales, como también a través de Instagram, que sigue atrayendo a creadores y marcas.

Los community managers confían cada vez más en Instagram porque creen que el alcance orgánico ahora es más importante que en Facebook, incluso si su algoritmo sigue siendo difícil de dominar.